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Un groupe pionnier

400 places de parking et
2 500 m2 de surface : c’est à
Sainte Geneviève-des-Bois,
au sud de Paris, qu’est
inauguré en 1963 le premier
hypermarché Carrefour. Le
concept est tout à fait
nouveau : on y trouve “tout
sous le même toit”, en libreservice.
Fort de son succès,
Carrefour déploie et exporte
son modèle. Dès les années
70, le Groupe français part
à la conquête des marchés
étrangers. D’abord en Europe,
puis sur des marchés “émergents”
où il contribue à l’essor
du commerce moderne.
Aujourd’hui, 9ème employeur
mondial, le groupe Carrefour
offre à ses clients tous
les formats de magasins :
hypermarché, supermarché,
maxidiscompte et proximité.

Acteur économique de
premier plan, il adapte ses
magasins à tous les lieux
et modes de vie : en centreville,
en zone péri-urbaine
ou rurale. Par son activité,
il participe au développement
économique local, en privilégiant
les filières d’approvisionnement
du pays. Elles
constituent aujourd’hui, dans
chaque pays, 90% des
produits mis en rayon. Ainsi
en quarante ans d’existence,
le groupe Carrefour est
devenu le premier distributeur
en Europe et le deuxième
dans le monde. Partout
où elles sont présentes,
les enseignes du groupe
Carrefour proposent à tous,
une offre de qualité au
meilleur prix.

Des magasins pour tous

L’hypermarché : tout sous le même toit
• Des surfaces de 4 000 à plus de 20 000 m2
sous l’enseigne Carrefour et Atacadao
• Jusqu’à 80 000 produits alimentaires et non alimentaires,
combinant choix, qualité, innovation et prix bas.
Les supermarchés : le choix près de chez soi
• Des magasins de 1 000 à 2 000 m2 sous les enseignes
Champion, GS, Norte, GB, Carrefour Express, Carrefour Bairro
• 10 000 références principalement alimentaires,
à des prix compétitifs
• Des commerces intégrés au coeur de la vie citadine
ou rurale.
Le maxidiscompte : des produits à petit prix
• Des surfaces variant de 200 à 1 200 m2,
sous les enseignes ED, Dia et Minipreço
• Des produits de qualité au plus bas prix.
Les enseignes de proximité : l’essentiel à portée de main
• Des surfaces variant de 50 à 900 m2, sous les enseignes
Shopi, Marché Plus, 8 à Huit, Proxi, Sherpa, Di per Di,
5’ Marinopoulos, Smile market, Express et OK.
• Une offre riche de produits essentiels.
• Des magasins implantés au coeur des villes
et des campagnes.
Le cash & carry : au service des professionnels
de la restauration et de l’alimentation
• Libre-service de gros et de détail principalement
alimentaire destiné aux professionnels, sous les enseignes
Promocash (de 2000 à 4000 m2), DocksMarket, Gross IPer.
Le commerce en ligne : au service des internautes
• Premier cybermarché alimentaire en France, Ooshop,
offre plus de 8 000 références
• Disques, livres et DVD, produits Hi-Fi, micro-informatique
ou électroménager sous l’enseigne Boostore en France
et Carrefour online en Espagne.

Au plus près de nos clients

Une offensive permanente sur les prix
Partout dans le monde, Carrefour veut être leader en prix.
Pour y parvenir, le Groupe mène de front une politique de prix
compétitifs et de promotions attractives.
Une offre adaptée à tous ses clients
En alimentaire, les enseignes du groupe Carrefour proposent
une offre adaptée à la demande de leurs clients et à tous
les budgets, composée de produits de grandes marques, de
produits régionaux, de produits à marques propres et de
produits premier prix.
En non alimentaire, les enseignes renforcent leur expertise
en produits high-tech, arts de la table, puériculture et développent
des partenariats spécifiques comme, par exemple,
pour le textile.
Des services renforcés
Vecteur d’attractivité et de fidélisation des clients, les services
tels que la téléphonie, les services financiers, les assurances
ou Internet sont fortement développés pour répondre aux
nouvelles attentes des clients.
Une fidélité récompensée
Grâce au développement des programmes fidélité
(en France, Pologne, Taïwan…), chaque enseigne renforce
sa connaissance client tout en récompensant ses clients
fidèles. En France, la carte de fidélité Carrefour arrive en tête
des programmes de fidélité préférés des consommateurs,
pour la 2ème année consécutive (TNS Sofres - Distrivision 2007).

Un groupe qui conjugue commerce et responsabilité

Garantir la qualité et la sécurité des produits
Le groupe Carrefour met tout en oeuvre pour garantir la meilleure
sécurité de ses produits pour ses clients. La qualité des produits
vendus repose sur la traçabilité des produits et des matières
premières, et la multiplication des contrôles qualité. À cet effet,
le groupe mobilise plus de 1 000 collaborateurs qui définissent et
contrôlent la qualité des produits.
Protéger l’environnement
Préserver les ressources naturelles, réduire les émissions des gaz à
effet de serre et les déchets, construire de nouveaux magasins en
limitant les nuisances… autant de défis que le Groupe entend
relever avec réalisme et responsabilité. Quelques exemples :
• L’utilisation des modes alternatifs de transport (combiné rail-route
ou barge-route) en France, en Espagne, en Italie, en Roumanie
et en Pologne, réduit l’impact sur l’environnement.
• La mise à disposition de sacs cabas réutilisables a permis de
réduire fortement la distribution des sacs jetables.
• Davantage de magasins sont construits en intégrant des critères
environnementaux : maîtrise des consommations d’énergies,
utilisation de matériaux durables, intégration paysagère…
Assumer ses responsabilités sociales
Engagé dès 1997 aux côtés de la FIDH (Fédération Internationale
des Droits de l’Homme), le groupe Carrefour accompagne ses
fournisseurs pour veiller au respect des Droits de l’Homme. En 2000,
il adopte une charte sociale liant l’ensemble de ses fournisseurs de
produits à marques d’enseignes.
En 2001, l’engagement du Groupe a pris un nouvel élan, avec
l’adhésion au pacte mondial des Nations Unies : le respect de 10
principes en matière de Droits de l’Homme, de normes de travail
et d’environnement.
Par ailleurs, partout où il est implanté, le groupe Carrefour soutient
les populations locales et participe à des actions de solidarité.
Promouvoir la diversité
En 2004, le Groupe a signé la charte de la diversité. Ce texte vise
à encourager l’intégration et l’égalité des chances au sein des
entreprises.
En France, Carrefour et Champion sont signataires de l’accord
“Mission Handicap”. À l’international, le Groupe met également
en oeuvre des programmes d’aide à l’insertion des personnes
handicapées.

Nos implantations dans le monde au 30 septembre 2007

Europe :
13 009 magasins
Belgique 644
Espagne 2 963
France 5 476
DOM TOM 110
Grèce et Chypre 826
Italie 1 553
Pologne 338
Portugal 456
Roumanie 8
Turquie 635
Amériques :
1 040 magasins
Argentine 535
Brésil 467
Colombie 37
Rép. Dominicaine 1
Asie :
498 magasins
Chine 374
Indonésie 31
Japon 7
Malaisie 11
Singapour 2
Thaïlande 25
Taiwan 48
Moyen Orient
et Afrique du nord :
29 magasins
Algérie 1
Arabie Saoudite 6
Egypte 3
Emirats Arabes Unis 10
Jordanie 1
Koweït 1
Oman 1
Qatar 2
Tunisie 4
*Pays partenaires franchisés

Des magasins
réinventés
Les besoins et les
comportements d’achat
des clients évoluent :
les nouveaux concepts
de magasins que
développe le groupe
Carrefour, s’affranchissent
du lien traditionnel
entre surface, format
et enseigne.
MaxiDia :
D’une superficie
moyenne de 1200 m2,
ces supermarchés au
format maxidiscompte,
proposent des produits
à petits prix.
Mini Hyper :
Des surfaces petites
pour les villes moyennes
qui proposent des assortiments
larges mais aussi
des promotions sur
l’alimentaire.
Carrefour Express :
Ces supermarchés
proposent des produits
à marque Carrefour
parmi 6 700 références
environ.

Source : Carrefour

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